I messaggi di testo automatizzati per hotel rappresentano una tecnologia in rapida evoluzione che sta trasformando il modo in cui gli hotel comunicano con i loro ospiti, migliorando significativamente l’efficienza e l’esperienza complessiva del cliente. Questo strumento di comunicazione permette agli hotel di inviare messaggi pre-programmati agli ospiti in vari momenti del loro soggiorno, offrendo un servizio clienti proattivo e personalizzato. Di seguito, esploriamo come funzionano e i loro benefici principali.

Come Funzionano

I messaggi di testo automatizzati per hotel si basano su piattaforme software che consentono agli albergatori di impostare e inviare messaggi automatici a seconda di specifici trigger o momenti chiave durante il soggiorno dell’ospite. Questi trigger possono includere il check-in, il check-out, i promemoria per le prenotazioni del ristorante, o gli aggiornamenti sullo stato della camera. Il sistema può essere integrato con il Property Management System (PMS) dell’hotel per una personalizzazione ancora maggiore, consentendo di inviare messaggi basati sulle preferenze individuali dell’ospite o sulla cronologia dei soggiorni.

Benefici Principali

• Miglioramento dell’Esperienza Ospite: I messaggi di testo offrono un canale diretto e discreto per comunicare con gli ospiti, permettendo loro di ricevere informazioni importanti in tempo reale e senza l’intrusione di chiamate telefoniche.
• Efficienza Operativa: Automatizzando la comunicazione, gli hotel possono ridurre il carico di lavoro del personale della reception e migliorare la gestione delle richieste degli ospiti, permettendo al personale di concentrarsi su compiti che richiedono un approccio più personalizzato.
• Feedback in Tempo Reale: Attraverso messaggi automatizzati, gli hotel possono facilmente sollecitare feedback dagli ospiti durante o immediatamente dopo il loro soggiorno, consentendo una rapida risoluzione di eventuali problemi.
• Marketing Personalizzato: Utilizzando i dati raccolti dal PMS, gli hotel possono inviare offerte speciali e promozioni personalizzate direttamente agli ospiti, aumentando le possibilità di upselling e cross-selling.
• Comunicazione Multilingue: Le piattaforme di messaggistica automatizzata spesso supportano più lingue, rendendo più facile per gli hotel comunicare con ospiti internazionali nella loro lingua preferita.
• Rispetto delle Normative sulla Privacy: Le piattaforme moderne assicurano la conformità con le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati, come il GDPR, offrendo agli ospiti opzioni chiare per l’opt-in e l’opt-out.

Implementazione

Per implementare i messaggi di testo automatizzati, gli hotel devono scegliere una piattaforma che si integri facilmente con i loro sistemi esistenti e che offra le funzionalità necessarie per soddisfare le loro specifiche esigenze operative e di comunicazione. È importante selezionare fornitori affidabili che garantiscano la sicurezza dei dati degli ospiti e che offrano supporto tecnico per facilitare un’implementazione senza problemi.

In conclusione, i messaggi di testo automatizzati rappresentano uno strumento essenziale nell’arsenale tecnologico degli hotel moderni, consentendo loro di migliorare l’esperienza degli ospiti, aumentare l’efficienza operativa e personalizzare la comunicazione in modi precedentemente inimmaginabili. Con l’adozione di questa tecnologia, gli hotel possono distinguersi nel mercato sempre più competitivo dell’ospitalità.

Scopri Amaranto!

Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

Scopri se è meglio rinnovare il tuo hotel con piccoli interventi o ristrutturarli! Amaranto offre soluzioni personalizzate per il tuo albergo.

Risparmiare per riqualificare il tuo Hotel con la possibilità di pagare l’arredo delle camere attraverso l’affitto delle stesse camere.

Con l’arrivo del mese di settembre, ci troviamo di fronte a un periodo di riflessione e valutazione nel mondo dell’industria alberghiera. Settembre non è solo un cambiamento di stagione, ma rappresenta anche un’opportunità per esplorare nuovi progetti e idee nel settore ospitalità.

Le sfide che l’industria alberghiera ha affrontato negli ultimi tempi ci hanno insegnato l’importanza dell’adattamento e dell’innovazione. Settembre, con il suo fresco inizio autunnale, ci invita a considerare nuove possibilità e a valutare come possiamo migliorare l’esperienza dei nostri ospiti, ottimizzare le operazioni e allineare la nostra struttura con le tendenze emergenti.

Ecco perché settembre è un mese così significativo per il settore:

In conclusione, settembre è un mese cruciale per l’industria alberghiera, un momento in cui possiamo riflettere sul passato, esplorare il presente e pianificare per il futuro. Mantenendo un atteggiamento aperto all’innovazione e alla collaborazione, possiamo garantire che le nostre strutture continuino a crescere e ad adattarsi alle mutevoli esigenze dei nostri ospiti.

 Auguriamo a tutti un settembre ricco di scoperte e opportunità.

Scopri di più 👉🏻 https://www.amaranto.it

Un ruolo a tutto tondo, capace di incidere profondamente sulla struttura e trasformare l’idea in un modello di business vincente.

Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

La tua struttura va alla grande? Migliora ancora le performance del tuo hotel.

Se desideri coltivare nuovi obiettivi potresti sbloccare la tua offerta nella direzione della ricercatezza e dell’esclusività.

Hotel Lovexence ***** ha creato una suite a cielo aperto, offrendo agli ospiti la possibilità di dormire sotto un tetto di stelle.

Anche l’Hotel Falls **** ha reso unica e inimitabile la sua offerta, offrendo alla propria clientela l’esperienza di rilassarsi e rigenerarsi all’interno di appositi moduli dislocati nel parco.

A fronte di un investimento contenuto, questi albergatori hanno dato al proprio hotel un carattere unico, creando allo stesso tempo un’importante fonte di reddito aggiuntivo.

Inoltre, questo tipo di offerta è molto apprezzata dagli ospiti e si presta enormemente per diventare oggetto di una comunicazione potente e virale.

Se la qualità del tuo servizio ha già raggiunto l’eccellenza, anche tu puoi aprire la tua struttura a nuovi scenari di miglioramento grazie ad un intervento di design architettonico.

Amaranto può aiutarti a studiare la soluzione più adatta per il tuo hotel, portando la tua offerta ad un nuovo livello di esclusività.

Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

Il panorama italiano è caratterizzato da un alto numero di strutture nate tra gli anni 70’ e 80’ che, travolte dai cambiamenti repentini del settore, possono aver faticato ad aggiornarsi rispetto ai nuovi trend di mercato.

Amaranto propone differenti linee di intervento in grado di rivisitare gli spazi delle strutture per conferirgli oltre a una nuova configurazione, anche un rinnovato assetto funzionale ed efficiente in relazione alle tendenze attuali del settore.

Il nostro obiettivo è di valorizzare il settore alberghiero nel nostro paese, rivolgendosi in particolare alle piccole e medie strutture, con l’obiettivo di attualizzarle dal punto di vista funzionale e riposizionarle strategicamente sul mercato.

Alberghi capaci di intercettare le aspettative di ospiti sempre più sensibili alla qualità delle strutture e al rispetto dell’ambiente.

Pensare solo ai clienti di oggi senza considerare le esigenze dei clienti in futuro: conoscere le tendenze è fondamentale per non creare un prodotto nuovo ma percettivamente già “vecchio”.

I clienti amano gli Hotel nuovi!

I nostri progetti hanno incrementato la reputazione delle strutture ricettive portandole ad un grado di coinvolgimento della clientela ai massimi livelli pur rispettando i costi.

Un metodo che lavora sulle performance della tua struttura.

Grazie al metodo Amaranto, l’unico in grado di unire Ospitalità, Design e Finanza, puoi dare alla tua struttura il cambio di marcia che stava aspettando.

Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto

Quante volte hai rimandato il rinnovo del tuo HOTEL?

Probabilmente tante, troppe volte e sappiamo il perché (e ti capiamo).

Incertezze di mercato, nuove restrizioni, investimenti troppo alti…e molto altro ancora.

La paura di sbagliare, quando si investono grandi somme di denaro, soprattutto in questo periodo, spesso blocca le scelte oppure porta a decisioni frettolose che inevitabilmente fanno andare in direzioni senza ritorno.

Sarebbe un peccato spendere un sacco di soldi e poi vendere a prezzi poco più alti, con i quali ci metterai una vita a ripagarti l’investimento.

Per rinnovare l’Hotel oggi, non serve un progetto!

Ciò che ti serve è UN PERCORSO in grado di rendere sostenibile la tua idea.

Una visione da qui a 5 anni in grado di pianificare i tuoi progetti, diluire gli investimenti e minimizzare i rischi.

Un metodo collaudato su centinaia di progetti di riqualificazione alberghiera ed extra alberghiera che non si occupa solo del design degli arredi ma delle performance che la struttura dovrà ottenere, con un unico obiettivo, aumentare la reputazione delle strutture con il minimo investimento.

Amaranto porta tutti gli operatori dell’offerta ricettiva ad una riflessione sul proprio business che, in un contesto di crescita dell’offerta e aumentata concorrenza, domanda sempre più esigente e recensioni sempre più potenti, richiede loro di dotarsi di professionalità, competenze e strumenti per ottimizzare costi e ricavi, massimizzare i guadagni, risparmiare tempo e danaro per offrire un servizio eccellente.

Enrico Giovanelli – Manager at Amaranto